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校人文素养委员会举办沟通智慧专题讲座

编辑：官网

来源：通识教育学院（马克思主义学院）

发布时间：2026-07-09

近日，由校人文素养委员会主办的“用心倾听，温情对话——解锁沟通智慧”专题讲座在校内举行。讲座邀请心理学资深专家郑淑杰教授主讲，吸引了众多师生到场聆听。郑淑杰指出，沟通不仅适用于亲子关系，更涵盖职场协作、人际相处等各类场景，是每个人都应关注的重要课题。

讲座伊始，郑淑杰通过一对结婚50年的老夫妻互相误解彼此喜好的故事，生动揭示了沟通中“以己度人”的常见误区。她强调，信息在传递过程中容易产生损耗和主观偏差，唯有通过确认与反馈，才能真正实现理解与尊重。

围绕如何提升沟通效果，郑淑杰从信息发出者和接受者两个角度提出了若干原则：树立权威形象、增强可信度、注重相似性、适度运用恐惧诉求等。她特别指出，公开承诺与自由选择对改变行为具有积极心理作用，而情感则是沟通的桥梁——“先连接情感，再传递道理”。

在具体技巧方面，郑淑杰建议大家多使用“我们”而非“你们”，以拉近心理距离；描述事实而非给人贴标签；表扬要具体、基于事实；批评时要保护对方自尊心，以建设性方式结束对话。此外，非语言沟通如眼神、身体姿势、空间距离等，同样传递着丰富的情感信息。

郑淑杰最后总结，沟通是一门需要不断反思与练习的艺术。开口之前多思量，生活中的许多问题便有了化解的可能。整场讲座案例丰富、深入浅出，赢得了在场师生的热烈反响。