林硕，大数据与会计校企23-1班，山东省青马工程大学生骨干培训班学员、入党积极分子，在校园里，她不仅担任团支书、宿管部部长，并创建了广播站社团。凭借出色的表现，她收获了诸多荣誉——省级奖项优秀奖、市级奖项三等奖、区级优秀团干部、优秀志愿者，以及校级优秀团干部、三好学生等10余项荣誉，现实习于江苏京东信息技术有限公司。

职场初体验：客服显担当

今年3月，林硕加入京东实训，身份的转变让她迎来了全新挑战，也开启了在实践中突破自我的旅程。刚接触客服工作时，面对客户五花八门的问题，她也曾有过手足无措的时刻，但校园里锻炼出的各项能力，成了她最坚实的“底气”。

在客服工作中，林硕始终秉持着“耐心”“细心”与“负责”。她把“耐心”融入每一次线上解答，哪怕客户反复追问，也始终保持温和的语气；把“细心”藏进每一次回电处理，从记录需求到跟进解决，每一个环节都反复核对，生怕遗漏细节；更把“负责”刻进工作的每一分钟，只为给客户提供好服务！

夏令营成长：不足促提升

暑期，林硕成功参与京东夏令营项目。在这场以“学习、体验、认知”的集训中，她不仅开拓了视野，还参与了部门述职。结合烟台城市科技职业院校TOP 5的数据成绩，林硕清晰汇报了个人工作内容，也正视了自己能力上的不足——比如面对回电方式时，语言表达生硬，还需加强。

为了弥补短板，林硕主动向身边的组长、带班主管请教，把他们的经验技巧仔细记在备忘录上，再结合工作标准反复琢磨。就这样，她处理问题越来越从容，业务能力也实现了质的提升。这次夏令营让林硕更加自信：只要勇于参与，就能做好每一件事，如今的她，已成为能让同事们向其请教经验的组长。

感恩成长路：前行向未来

回顾这段成长历程，林硕满心感激学院和京东的培养。这些经历像一束光，照亮了她的成长之路。如今的她，更有耐心，能沉下心倾听他人需求；更添细心，能敏锐捕捉工作中的细节；更懂负责，能扛起每一份应尽的责任；也更加自信，敢于直面挑战、突破自我。

经验分享：寄语同行

她寄语同学们，“别让‘明天再准备’成为借口，实习的成长，就藏在每个‘今天’的行动里。课堂学的是知识，职场练的是本领——哪怕刚开始手足无措，只要有一份心去试、去问、去做，每一步都不会白费。勇敢出发吧，用每一个‘今天’，攒出未来的底气！

”

姓名：林硕

学院：财经商贸学院

专业：大数据与会计校企专业

班级：23-1班

实习单位：江苏京东信息技术有限公司

实习岗位：在线顾问岗

实习起止时间：2025.3-2026.5

校内指导老师：庄丽芹