通知公告

为深入贯彻落实党的二十大精神，更好地服务全体师生，切实回应学院师生关切、及时高效解决师生合理化诉求，不断增强育人实效和治理水平，推动学院高质量发展，烟台城市科技职业学院自即日起全面接入省教育厅“接诉即办”平台。

“接诉即办”平台具体操作流程：

（一）OCEG IM APP登录使用

1.登录OCEG IM APP，点击“服务”按钮，找到“纪检投诉”窗口，进入“接诉即办”平台；

2.扫描下方二维码或者点击链接：https://jsjb.sdei.edu.cn/ssfwApp/进入“纪检投诉”平台。

（二）山东省接诉即办账号注册

使用平台需要注册账号。在平台登录页找到“注册账号”按钮，填写真实姓名、手机号（可接收短信验证码）、人员类型、所属单位以及登录密码等信息。信息填写完成后点击底部的“注册”按钮即可完成注册，在登录页面输入注册时填写的手机号和密码即可登录。

注：

1、其中手机号要接收验证码进行校验，注册成功之后将使用手机号作为登录账号；

2、人员类型按照真实身份进行选择（学生或者教职工），所属单位选择自己所在的学校，否则反馈的信息无法进行处理。

（三）选择问题。

平台首页展示所有的问题类别，点击需要反馈的一个问题大类，在填报页面选择对应的二级类别。

（四）提交

在问题填报页面填写需要反馈问题的文字描述、需要上传的材料（照片、视频、文档等相关材料）、填写联系电话、选择是否匿名提交，填写完上述信息之后进行提交。

（五）查看

在平台首页点击【待办】【办理中】或【已办结】栏目可以查看对应状态的数据。

（六）评价

在【待办】中需要对“未评价”的问题进行满意度评价。

1、评价“满意”后该问题办结；选择“一般”和“不满意”时需要填写相关原因，并且可以自主选择“办结”或者“继续办理”，选择“办结”则该问题办结，选择“继续办理”问题将进行二次上报，学校会再次反馈处理结果。二次处理之后如果选择“满意”或者“一般”则问题办结，选择“不满意”时需要填写不满意原因，学校将最终处理结果再次反馈给问题上报人（注意需要在已办结栏目查看最终处理结果）。

2、未评价且长时间不评价的数据将在处理结果反馈后第7日进行短信提醒，仍然不评价的数据将在第10日进行默认办结，默认评价为满意。

3、办理中状态的数据在学校未执行操作时可以进行撤回操作，撤回之后数据状态变为未提交（放在待办栏目），此时学校将不可见该问题且不可处理。可以重新编辑未提交状态问题并重新提交。

（七）烟台城市科技职业学院“接诉即办”热线电话：0535-6600500